テレワーク先駆者百選企業に聞く、テレワークのコツとは？株式会社キャスター編 | シゴトバ

シゴトバでは、総務省の「テレワーク先駆者百選」に認定された企業の方をゲストにお招きし、オンラインイベントを行っています。

今回は第二弾として、株式会社クロスリバー代表取締役社長CEO/株式会社キャスター執行役員・働き方コンサルタントの越川慎司さんをお招きして、テレワークやリモートワークの導入を成功に導くための秘訣について伺いました。

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テレワーク先駆者百選とは

「テレワーク先駆者百選」とは、総務省が主催するテレワークの導入・活用を進めている企業・団体を「テレワーク先駆者」として選出し、その中でも十分な実績を持つ企業・団体を「テレワーク先駆者百選」として公表する取組みです。

さらに、テレワーク先駆者百選の中でも、他社が模範とすべき優れた取組みを行っている企業が「テレワーク先駆者百選総務大臣賞」に選出されます。

株式会社キャスターはその取組みが認められ、2020年にテレワーク先駆者百選総務大臣賞を授与されています。

越川さんの分析によると、リモートワークの導入に失敗している企業の特徴は以下のとおりです。

「リモートワークという手段を用いて、会社の成長と社員の幸せを両立すること」という基本設計が上手くできていれば、働き方改革の成功確率は3倍に上がります。

では、実際に社員が働きがいを持って取り組むことができるリモートワークとは、具体的にどうやって実現すれば良いのでしょうか？

株式会社キャスターが実際に行動実験を行って立証した「リモートワーク導入を成功に導くための7つのアクション」をご紹介します。

これからテレワークを導入する企業の担当者の方、もしくはチーム内のテレワークが上手くいっていないと感じている方は、1～7のうち取り入れられそうなところから実践してみてください。

心理的安全性とは、「何を話しても自分は安全だ」という状態のことを指します。

メンバー同士のコミュニケーションが上手く行っていて心理的安全性が確保されているチームには、以下のような特長があります。

株式会社キャスターの調査では、メンバーの心理的安全性が確保されていると感じるチームの89％が「リモートワークが上手く行っている」と答えています。

では、どうやったらメンバーが心理的安全性が確保されていると感じることができるのか、その具体的な方法が「雑談をすること」です。

オンライン社内会議の冒頭2分間、仕事とは関係ない雑談の時間を設けましょう。

たった2分間の雑談があることでメンバーがアイデアや意見を出しやすい環境が醸成され、オンライン会議の目的が雑談をしなかった場合よりも早く達成されます。

株式会社キャスターがクライアントにアンケート調査をしたところ、雑談は「飲食」に関する話題がもっとも最も良いという結果が出ています。

オンライン会議が無駄に長い、いつまで経っても意見がまとまらないと感じている企業は、ぜひ「冒頭2分間の雑談」をおすすめします。

どれだけITツールを導入したところで、メンバーの進捗状況は「見える化」しません。

リーダーからメンバーに業務を伝え、メンバーが進捗状況をリーダーに伝えられる「見せる化」の文化を作り上げることが大切です。

そのためには、リーダーとメンバーの対話を増やし、「行動目標を一緒に考え、実行する」を話し合う機会を設けましょう。

リーダーが行動目標を握り、進捗をメンバーから伝えられるようになれば、リモートワークの課題である管理コストも削減できます。

情報の透明性を保つには、情報共有のルールを徹底することが重要です。具体的なルールと期待できる効果は以下のとおりです。

3つのうち、1つからでも実践してみてください。